Catalina refuses to refund our room deposit

by Hotel Catalina Beach Resort, Friday, August 07, 2020, 18:02 (78 days ago) @ Sandy feet

No se le ha negado la devolución a la cliente.
Se le dieron tres opciones para realizarlo.

1.- Utilizarlo en una futura reservación 2021
2.- Esperar en Noviembre para su devolución debido al deficit financiero que tuvimos por COVID 19
3.- O tratar de ver algún amigo que pueda venir de vacaciones al Catalina, este amigo le pague a ella la cantidad que deposito y aplicar este deposito para una nueva reservación. Así ella pudiera recuperar mas pronto su pago.

En verdad estamos sorprendidos de la actitud de la Sra. Catherine, ya que siempre se le ha atendido muy bien y ayer no fue la excepción.

Saludos,

Berenise Ríos


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